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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2017年1月のお客さまの声

2017年01月31日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

サービス工事もしていただいたことです。コンセントの取替。

★お店の雰囲気・印象など

きれいですてきです。

★そのほか、ご意見・ご要望

又、よろしくお願いします。(年を取ると覚えが悪いです。)

2017年01月31日

岐阜県多治見市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

杉山さん。工事中他の修理をしてくれました。(簡単な)

★そのほか、ご意見・ご要望

私たちお客を思う気持ちが伝わりました。

2017年01月25日

愛知県長久手市 Iさま

★お店の雰囲気・印象など

相談に対する答えが、早くて的確だった。

2017年01月25日

愛知県稲沢市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どの職人さんも仕事が丁寧です。

2017年01月23日

岐阜県多治見市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

今月になってから台所とお風呂の間のドアが壁にぶつかってゴツンゴツンと音が出ます。台所がすごく明るくなって皆がほめてくれます。ありがとうございました。

2017年01月23日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水漏れ部分のパイプを切断した後、直結せず曲げて継がれたので質問したところ、わかり易く説明してくれました。

★お店の雰囲気・印象など

庶民的で入りやすい。

2017年01月23日

愛知県春日井市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんはとても謙虚で良い仕事をしてくださいました。

★お店の雰囲気・印象など

お店は中央台店に来店しました。何もわからず来店しているのだからもう少し接客に積極性があっても良いのでは。

★そのほか、ご意見・ご要望

アンケートが遅れて申し訳ございません。リフォームのことは何もわからなかったのですが、担当の水谷さんの電話対応などとても親切に色々説明してくださったので、桶庄さんでお願いさせてもらいました。お店の人が電話に出られると、話し方が暗く、気分よく会話ができなかった。

2017年01月21日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

クロスの張り替えで洗濯板のお掃除までしていただいて感謝しております。

★お店の雰囲気・印象など

明るくていいですね。

★そのほか、ご意見・ご要望

今までお願いするたびに係の方が変わってましたが、今回は前回と一緒の方で話し合いもスムーズにいったような気がします。

2017年01月18日

愛知県稲沢市 Tさま

★お店の雰囲気・印象など

私の好きな雰囲気の内装でとても印象が良かったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当していただいた近藤さんには床材、壁紙などなかなか決められない私たち(私のこだわり?)にもいろいろ案を出していただきました。ありがとうございました。

2017年01月18日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

職人さんがあみ戸を取り付ける時、動きの悪い戸を調整してくださいました。ありがとう。

★お店の雰囲気・印象など

注射スペースがなかった!出入口がたいへん段差が大きい!キャッシュカードが使えない!

★そのほか、ご意見・ご要望

金額が大きいのでカードを使いたいです。 ※トイレの壁紙が一部はがれて来ました。接着できるでしょうか?下部が水分でふくれています。どうでしょう? 支払いに伺いましたがカードが使えませんでした。

2017年01月18日

岐阜県多治見市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ご担当の方、職人の方、いずれの方も誠実かつテキパキと仕事をこなしてくださいました。気持ちよく実施、完了していただきました。

★そのほか、ご意見・ご要望

ご担当の方、職人の方に大変お世話になりました。ありがとうございました。

2017年01月16日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員・職人、二人とも一生懸命にやっていただきました。

★お店の雰囲気・印象など

明るくなって気持ちが良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

貴社は何か問題が起こったらすぐ相談に乗っていただくなど対応が早く安心出来るので素晴らしいです。

2017年01月12日

愛知県長久手市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

これからも色々と手直しやリフォームをしなければならないと思いますが、ずっと正法地さんにお願いしようと思っています。よろしくお願いします。

2017年01月12日

岐阜県多治見市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

杉山さんの対応はいつも丁寧で満足しています。

★そのほか、ご意見・ご要望

ドア枠の一部ビス穴にパテが塗り込んである(写真添付)ので、その理由を説明して欲しい。

2017年01月11日

愛知県名古屋市 Iさま

★お店の雰囲気・印象など

全体的におしゃれで、リフォームプランのイメージがわきやすかった。

2017年01月10日

愛知県春日井市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

12月20日便器取替工事において、交換また床のクロス張り共に丁寧で良かったと思います。

★お店の雰囲気・印象など

丁寧でわかりやすい説明でした。

2017年01月10日

愛知県長久手市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の正法地さんは最初の説明、プランの段階からこちらの要望をよく聞きとり、汲み取ってくださいました。職人さん方は寒い中、それぞれしっかりと工事して頂き、感謝しております。クロス職人さんの笑顔が印象的でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後もよろしくお願いします。

2017年01月07日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の木村さん毎日の対応見事でした。工事担当の職人さんも予定通り仕事をしていただきました。

★そのほか、ご意見・ご要望

予定通り工事を完了していただき、年末年始を気持ち良く過ごす事ができました。本当にありがとうございました。今後、判らない事ができましたら、おたずねしますのでよろしくお願いします。

2017年01月05日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

前よりレンジフードを変えたいと思ってましたが、付く機種がないとの事で何年も涙してましたが、ガスレンジの取り付けでみえた佐藤さんに相談したら見つけてくれ設置できました。感謝しています。良い方で又お願いしたいと思ってます。

2017年01月05日

愛知県春日井市 Hさま

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも丁寧に仕事をしていただいています。

2017年01月05日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

特にありませんが、皆さん感じの良い人達でした。桶庄さんは良い人材を揃えていると思いました。

2017年01月05日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

市村さん、金子さん、良かった。

★お店の雰囲気・印象など

昔より良くなった。

★そのほか、ご意見・ご要望

金子さんの転勤は反対します。よろしくね。市村さんの設計は良かった。

2017年01月05日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

長谷川さんには工事後に周りの清掃+αでみちがえるようにきれいにして頂きました。その時に油や水あかの簡単なとり方を教えて頂き、早速大掃除で試してみました。お陰様で今年は楽にきれいにすることができました。感謝です!

★お店の雰囲気・印象など

いつもながら皆様の対応のすばらしさを感じます。明るく清潔でお店の商品も見やすいです。

2017年01月03日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆様、一生懸命、親切にやって頂きました。

★お店の雰囲気・印象など

良好。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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