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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年7月のお客さまの声

2016年07月29日

愛知県名古屋市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

仮住居が離れていた為に、職人の方とは接していないが、工事時間外に訪ねるときれいに整理(整頓)されていました。

2016年07月29日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

左官屋さんが頭が低く、優しく、とても感じよかったです。

2016年07月29日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の石塚さんには最初から引渡しまで終始、気持ち良く丁寧に対応していただきました。とても満足できるリフォームとなりました。

★お店の雰囲気・印象など

明るく清潔感があり、好印象です。

2016年07月26日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事の方々は工事前の挨拶もきっちりされていました。外壁塗装の方には留守の時にはその日の工事内容のメモがきありがとうございました。斎藤さん、プランナーの大野さん、門周りの工事の方にはご挨拶のお葉書をいただきありがとうございました。

★お店の雰囲気・印象など

アットホームな雰囲気でした。

2016年07月26日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

前回トイレ改修の際の、真野様、野間様が今回も施工いただき、丁寧な作業で安心して任せられました。田中様も多忙の中、工事中に何度も顔を出され気配りに感謝します。

2016年07月26日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

コーディネーター(古庄さん)がとても責任感が強くて、信頼が持てました。

★お店の雰囲気・印象など

大変良いと思います。清潔・丁寧で感じが良い。

2016年07月25日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

話を聞いてもすぐ対応してくれた。

★お店の雰囲気・印象など

清潔で良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回の工事は満足だったが、次回またリフォームする時があったら価格が安くなったらいいなぁと思った。

2016年07月25日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

仕事が熱心で早い。無駄口が無い。

★そのほか、ご意見・ご要望

前任の斎藤さんも良かったけど、後任の山田さんも斎藤さんと同様、気持ちよく対応してくださり、ついつい見積もりだけと最初は思っていたけどつい工事をお願いしてしまいました。

2016年07月25日

愛知県名古屋市 Oさま

★そのほか、ご意見・ご要望

5年程前に浴室・洗面所のリフォームをお願いしましたが、その時は鈴木さんのようなアドバイザーがいなくてちょっと不満?があったのですが、今回はいろんなことが聞けて大変よかったと思います。返信が遅くなりすみません。

2016年07月25日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん良いマナーでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレリフォームして快適になりました。もっと早くにしておけばよかったと思いました。担当者の方には何度も足を運んでいただき感謝です。不在が長くて返信が遅れまして申し訳ありません。

2016年07月22日

岐阜県多治見市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

天井板の張り替えを7月中にお願いしたかったのですが、遅くなり(8月)で残念でした。今後、修理する時は桶庄さんにお願いしようと決めています。

2016年07月22日

愛知県長久手市 Aさま

★そのほか、ご意見・ご要望

短期間で手際よく工事をしていただき、ありがとうございました。打ち合わせ後のフォローもきちんとしていて安心してお願いできます。次回もまたよろしくお願いします。

2016年07月22日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん礼儀正しく丁寧。

★お店の雰囲気・印象など

長久手店ですが、キレイでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも石橋さんにお世話になっています。何事も親切に対応してくださり、安心してお願いできます。

2016年07月20日

愛知県名古屋市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも大体の事は畑佐君に相談しているので万事よろしくお願いします。

2016年07月20日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん礼儀正しくて気持ち良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

ベビーカーで行ったら階段を上り下りするのをさっと手伝ってくださいました。ありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の方に何度も家に来ていただきました。親身になってやってくださって心強かったです。

2016年07月20日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

3日目と4日目の工事を担当していただいた方がとても親切丁寧な方でした。(洗面台設置、乾燥機を取り付けてくださった方)

★お店の雰囲気・印象など

明るい感じがしました。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回、たいへんお世話になりありがとうございました。とてもすてきな浴室、洗面台となり満足しています。営業の新田さんも丁寧に対応していただきありがとうございました。今後は、和室、壁紙、ふすまの張替えなど、またキッチンのリフォームも考えておりますので、そのときお願いしたいと思います。

2016年07月20日

岐阜県多治見市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

安上さん・・・いつも親切にしていただき、工事時も細部まで気遣っていただいて、とてもありがたく感謝しています。 杉山さん・・・お忙しい中ご対応いただき、ありがたかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも大変お世話になり、ありがとうございます。今回のトイレ工事も大変満足しています。また、お値打ち品期待しています!

2016年07月16日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

特にありません。

★お店の雰囲気・印象など

来店時の用件はトイレのリフォーム及びバスルーム。発注を間違えてました。夫に説明と仕様の打ち合わせが、現品を見ながら対応され、仕様決定に役立ちました。

2016年07月16日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

職人・・・真野氏・・・熱心。東邦ガス・・・木原氏

★お店の雰囲気・印象など

すっきりしている

2016年07月16日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事の方(名前は?)ですが、対応良く、丁寧に手際良く、ありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

部分的な工事ばかりですが、桶庄さんにお世話になるのは今回で5回目。担当の久野さんには3回目となりますが、いつも親切に対応していただき、ありがとうございます。次回も担当してもらえたら嬉しいです。久野さんよろしくお願いします。もう1点ですが、小さな修理などが気軽にお願いできると助かります。

2016年07月11日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

特になし(今回のみではなく日頃から水谷さんにはお世話になっています)

★お店の雰囲気・印象など

良好

2016年07月11日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん良く動いてくださって良い印象でした。

★お店の雰囲気・印象など

和やかで良い対応でした。

2016年07月11日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

オケショー様はよく利用させてもらいますが、皆様とても感じが良くて良くやってくださっています。

★そのほか、ご意見・ご要望

これからもよろしくお願いします。

2016年07月11日

愛知県長久手市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

正法地さんの接客態度は良かった。

★お店の雰囲気・印象など

清潔感があった。

★そのほか、ご意見・ご要望

浴室壁パネル(正面)と正面以外の壁パネルの色の違いがほとんどなく、工事前に的確なアドバイス(ほとんど差がありませんよ等)がいただけると良かったと思います。

2016年07月11日

愛知県春日井市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

担当者の対応が、ていねいでした。

2016年07月07日

岐阜県多治見市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

多治見店 福田さん。 毎日工事の始めと終わりに確認に現場に来て、チェックをして掃除をして報告して帰られるところが良かったです。 他社でリフォームの際は営業の方との打ち合わせと工事が違ったりしたことがありました。今回は毎日来ていただき安心してお任せできました。

★お店の雰囲気・印象など

清潔で明るく良い印象です。

★そのほか、ご意見・ご要望

築年数が経っているので、プチリフォームに興味があります。 桶庄さんで力を入れて今後も色々と提供していただけるといいと思っています。

2016年07月04日

愛知県春日井市 Oさま

★そのほか、ご意見・ご要望

オケショーさんとのお付き合いもずいぶんと長くなりますが、いつもきちんと対応していただいています。家も古くなり住んでいる人も老いていきますので、ますます頼りにすることになると思います。老人にやさしい店づくりをめざしてください。

2016年07月02日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

久野さん

★お店の雰囲気・印象など

駐車場が狭いことが気になった。店内の様子は良く満足です。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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