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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年6月のお客さまの声

2016年06月28日

愛知県名古屋市 Aさま

★お店の雰囲気・印象など

当方の希望通りの商品があった。工事期間も短く不便にならなかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

バス、ユニットも依頼することにした。理由は工事人の経験、技術があると思ったから。

2016年06月28日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

Mr,新田 穏やかな接客が良かった。

★お店の雰囲気・印象など

店内が狭い。が、親しみやすい。

★そのほか、ご意見・ご要望

エネファームは一通りの使い方の説明はあったが、従来型の機器と違い使い始めて戸惑うこともあった。しかし、電話サポートが丁寧に説明して対応してくれたため、コジェネレーションの理解が深まった。今後も地域に密着した、信頼できる店であり続けて欲しい。

2016年06月28日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

営業の山田さんの対応はいつも感じがよく小さなことでも頼みやすく相談しやすいです。

2016年06月28日

岐阜県多治見市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

門の取手の取り替えをしていただきましたが、その下の破損部分も直してくださったので、とても嬉しく思いました。

★そのほか、ご意見・ご要望

お風呂のタイルの目地の修理をお願いしてあります。が、お時間のあるとき(小さな仕事?なので)をお願いしていますが、いつかしていただけますか?

2016年06月28日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の水谷さんの誠意ある態度と説明、心配り、そして優れた能力にとてもありがたく助かりました。何度も見積もりを作り直してくださり感謝しています。本当に気持ち良く工事を進めてくださいました。

2016年06月28日

愛知県長久手市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

井上建築さん:毎日、当日と翌日の工事内容を説明していただき進捗状況がよくわかり、安心して工事を見守ることができました。また、重い家具や楽器(ピアノ等)も工事の進行に合わせて移動していただいたり、水回りの工期短縮に努力していただき、大変助かりました。

★お店の雰囲気・印象など

店頭にお伺いしたことはありませんが、御社のホームページにおいて、会社の方針、工事の事例、スタッフ紹介など充実した内容を拝見し、中でも『18のお約束』には感心いたしました。このようなスタッフの会社なら信頼できそうだと思いました。そしてその判断は間違っていませんでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回のわが家の耐震工事は、外壁のごく一部で改修工事が発生しましたが、9割以上は内壁工事だった為、部屋内の家具や道具の移動や片付けが思ったより大変でした。費用についても安全と安心を得るには現時点では必要な額とは思うものの、年金生活者の身にはやはり大きな負担です。 耐震診断で倒壊する可能性が高いという結果が出ても、改修工事の実施に二の足を踏んでいる人が多く、現在県下でまだ何十万戸の耐震工事未施工家屋があるということを聞くにつけ、上記二つの負担が軽くなるような工事方法のさらなる追求、開発を希望して止みません。 最後に気になることがひとつあります。洗面所の人口の廊下側の床が工事後に床鳴りがするようになりました。洗濯機等重量物を何人かで運搬した影響かはわかりませんが、対応していただけるとありがたいのですが、次回の定期点検の時に見ていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

2016年06月21日

愛知県稲沢市 Tさま

★そのほか、ご意見・ご要望

最近、電灯をLEDに取り替え工事の業者の方がよくいらっしゃいますが、モアリビングさんではこの種のリフォームはなさいますか?駐車場のフェンスの取り替え工事はいかがですか?

2016年06月20日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

古いレンジコンロをはずした後の掃除をきれいにして頂きました。

2016年06月20日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山口店長、森川さん

★お店の雰囲気・印象など

はっきり申しましてガス器具を扱ってらっしゃるだけで、リフォームをなさっているのは知りませんでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

今日山口店長さんとご縁があり、安心して相談することができました。やはり良い方との出会い、最後まで安心してお願いすることができました。職人の森川さんも真面目にていねいにしていただき、ありがとうございました。

2016年06月20日

愛知県長久手市 Eさま

★そのほか、ご意見・ご要望

小さな部品の取り替え工事でしたが、不具合があった時の迅速な対応と細かな電話連絡はとても親切だと思いました。

2016年06月08日

愛知県稲沢市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

みなさんさわやかな対応をいつもしてくれています。

★そのほか、ご意見・ご要望

また、リフォームの必要がある場合には、お願いしたいと思っていますので、よろしくお願い致します。

2016年06月07日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

(大工さん)収納をくつ箱用と収納用に分ける際、当初の予定より収納部を広くして使い勝手を更に良くしてくれて有難かったです。担当の水谷さんも礼儀正しくて説明もわかりやすくて良いとおもいます。

2016年06月03日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の小笹さんを始め、真野さんも人柄が大変良く、気持ちよく相談できた。

★お店の雰囲気・印象など

結構でした。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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