HOME > お客さまの声 > 2016年2月

お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年2月のお客さまの声

2016年02月26日

岐阜県多治見市 Hさま

★そのほか、ご意見・ご要望

工事の前は台所のものを片付けたので(年のせいで)めんどうだと思い迷ってましたが…今は快適に暮らしています。ありがとうございました。

2016年02月24日

愛知県名古屋市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

リニューアルで明るくなった。

★そのほか、ご意見・ご要望

毎回記述していますが、貴社社員は明るく感じが良い。今後もずっと維持してほしい。

2016年02月23日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

みなさんていねいでいい人たちです。

★お店の雰囲気・印象など

明るくて良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

床の直した場所のきしみがあるのが少し心配です。

2016年02月23日

愛知県長久手市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

正法地さんと2/8工事をしてくださった職人さん。今回はポーチライトのみの取り替えにも関わらず、前回来た時から気になっていたということで関係ない部分の不具合を直して頂けました。長年気になっていたところであったので、本当に有難かったです。感謝!!乱筆乱文申し訳ありません。

2016年02月23日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さんよい印象。

★お店の雰囲気・印象など

良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

何度も足をはこんでいただき、満足いるリフォームになりました。ありがとうございました。

2016年02月23日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

久野社員、よくやってくれた。

★お店の雰囲気・印象など

外から見た時にどんな店なのか少しわかりにくい。広告で店の内容を理解した。

★そのほか、ご意見・ご要望

保証もしっかりしているので、他の人にも勧めやすい。

2016年02月23日

愛知県名古屋市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

きれいな仕上がりで、大変満足しています。

2016年02月23日

愛知県名古屋市 Eさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者である鈴木さんの対応が良かった点。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後共に何らかの工事の時はよろしくお願いします。

2016年02月19日

岐阜県多治見市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

小林さん 工事期間中の不便な生活で困った時には、電話するとすぐに駆けつけてくださいました。

★お店の雰囲気・印象など

お店の中はアットホームで好印象。

2016年02月19日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

前回のガスコンロの時と同じ職人さんでしたが、どちらの時も感じ良く工事時間も早くやっていただけました。

★そのほか、ご意見・ご要望

ガスコンロ、トイレをお願いしましたが、どちらも便利よく使っております。いろいろお世話になりました。 またわからないことがあった時に相談をお願いすることがあると思いますが、よろしくお願い致します。

2016年02月18日

愛知県名古屋市 Gさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

以前から石橋さんにはお世話になっていますが、いつもどんな小さな仕事を依頼してもいやな顔せずやって頂いて、とてもありがたく思っています。今後とも宜しくお願い致します。

2016年02月16日

愛知県春日井市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんがステキな棚をつけてくださり、洗面所がきれいになった。

★そのほか、ご意見・ご要望

玄関の床の張り替えをお願いしたところ、予想以上にきれいに広くなり嬉しく思いました。

2016年02月16日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ご夫妻でしたが明るくて感じが良かった。

2016年02月16日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の田中氏が細かく対応してくれたので安心しておまかせ出来た。

★そのほか、ご意見・ご要望

特にありません。

2016年02月16日

愛知県春日井市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

斉藤さんとプランナーの大野さんには大変お世話になりました。対面式(キッチン)孫達や老夫婦の生活が一変しました。これからもキレイに使っていきます。床暖はホカホカですが、さてガス代は!?

★そのほか、ご意見・ご要望

斉藤さんには工事外のお手伝い、家具の廃棄処分など、色々厄介かけました。大野さんからの手紙フォロー Very Good !! これからはガス代が床暖でどうなるかですね。東邦ガスから変更通知が送付されました。「床暖2種」「乾燥割引」となっていました。

2016年02月16日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の斉藤さん、お風呂の修繕業者の方にはよくやっていただきました。おそうじ(ハウスクリーニング)の方には、特に床のワックスがけをきれいにやっていただき、大変喜んでいます。予想以上に床をきれいにしていただけ、びっくりしました。大満足です。

★お店の雰囲気・印象など

アットホームな雰囲気でよかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

中古マンションを購入してリフォームをやって頂きました。物件の引き渡しに関して、売主の方の責任において修繕して頂けることになっていたトイレの修理も、斉藤さんが売主の方から依頼を受けてやっていただくことになったのですが、すみやかに修理をしていただけなかったことと、トイレの便座のレベルが落ちてしまったことが大変残念でした。また、洗面所の壁の張り替えをしてくださった業者の方が、洗面台の蛍光カバーにひびが入ってしまったことを、早めに言っていただけなかったことが残念です。その他は担当の斉藤さんが親切にやってくださり、リフォームも気に入りました。今後も引き続き何かありましたらお願いしたいと思います。

2016年02月15日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

当日は2人の職人さんが来られました。とても親切に柔軟に対応してくださいました。お世話になりました。

2016年02月15日

岐阜県多治見市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

すべての担当者様。丁寧な仕事をして頂きました。

2016年02月12日

岐阜県多治見市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

小林さんに大変お世話になりました。

2016年02月12日

愛知県稲沢市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

部屋が寒くないように養生を工夫してもらえた(初日)工事後の美化にもよく気をつけていただいた。

★お店の雰囲気・印象など

温かく落ち着いてお話ができました。こだわりのデザートが美味しかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

限られた予算内で当方の要望をよく聞いていただけたこと、素早い対応、こまめな連絡をもらえたことが信頼につながりました。ご担当していただいた松井様をはじめ、職人様にも感謝しています。これからも顧客のニーズに応えていって下さい。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。この度は誠にありがとうございました。

2016年02月10日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

斎藤氏

★お店の雰囲気・印象など

入った時、気持ち良さを感ずる対応

★そのほか、ご意見・ご要望

特になし

2016年02月10日

愛知県名古屋市 Wさま

★そのほか、ご意見・ご要望

昨年から今年初めまでキッチンの排水管の漏れ、駐車場の散水栓の老朽化、洗濯水の漏水(桝とりかえ)トイレタンク等、立て続けに「水」の故障が続きましたが、その都度、適切に処理して頂き感謝しております。

2016年02月09日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

早川さんは真面目で熱心でした。

★お店の雰囲気・印象など

店に入りにくい。

★そのほか、ご意見・ご要望

昔の会社のことを考えると、格段に良くなったと思います。社員の教育が良くなっていると思います。

2016年02月08日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回も皆、本当に良い職人さんだと拝見致しました。

★そのほか、ご意見・ご要望

小さな工事や相談に親切に対応願えることがリピーターになっております。今後もよろしくお願いします。

2016年02月08日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

直前に洗面所の棚仕様を変更し、大工さんにはサイズ直しでご迷惑をおかけしました。遅い時間になったのですが、きちんと最後まで仕上げてくださいました。使い勝手は大満足です。

★お店の雰囲気・印象など

笑顔で迎えてくださり明るい雰囲気だと感じました。

★そのほか、ご意見・ご要望

何度もプランの練り直しをしましたが、要望に沿った最終プランの仕上がりは全てにおいて満足しました。中沢さんには本当に何度も来宅頂きました。感謝です。(TOTOショールームにもお付き合い頂きました。)

2016年02月08日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員、職人様 家の出入りに挨拶されて行かれた事に感謝します。

★そのほか、ご意見・ご要望

我家のリフォームを担当された中尾様、短い期間でしたが有難うございました。

2016年02月02日

岐阜県多治見市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん親切丁寧に対応して頂きました。今後共よろしくお願い致します。

2016年02月01日

愛知県稲沢市 Uさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

サンルームの組み立てをしてくれた方で、床下は掃除ができなくなるので、組み立てる前にキレイの掃除をしてくださいました。

★お店の雰囲気・印象など

すごくキレイで行く度に展示物が変わっていて、今度リフォームするならこんな物に変えたいと思ったりしました。

★そのほか、ご意見・ご要望

いろいろとトラブルがあり、工事期間が長かったように感じましたが、より良いように考え工夫してくださり、満足できたサンルームになりました。近所でも「イイ」と大好評です。

2016年02月01日

愛知県春日井市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

年末にも関わらず、早急に対応してくださり感謝!工期も当初2日ということでしたが、1日で完了でき助かりました。クーポン券も気がついてくださりありがとうございました。大変お世話になりました。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

TOPへ