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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年1月のお客さまの声

2016年01月30日

愛知県春日井市 Tさま

★そのほか、ご意見・ご要望

工事の大小に関わらず引き受けて頂ける。

2016年01月29日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

トイレ工事後、玄関ドア調整をしてくれた。

★お店の雰囲気・印象など

駐車場が不明でした。

2016年01月28日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

金木さんは信頼のおける人。仕事も良いし言うことなし。

★そのほか、ご意見・ご要望

4月から電力会社の内容が変わります。安くて今後を任せられる会社等、相談したいと思っています。現在、エコウィルを利用していますから、そのあたりを考慮のうえ、中電以外の新しい個人向けの有利な発電会社等のニュースを知りたいと思っています。よろしくお願いします。

2016年01月28日

愛知県名古屋市 Eさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当である鈴木美香さんの対応・説明が大変良かったと思っています。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後ともに小さなリフォーム等について、よろしくお願いします。

2016年01月28日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

1/11,12の2日間工事に来て頂いた方。仕事をテキパキとこなし、マナーもよく、訪ねた事に対しては大きな声ではっきりとお返事頂きました。お仕事も丁寧にして頂きました。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の山田様は物腰がやさしく謙虚な方です。相談しやすい雰囲気をお持ちなので、気兼ねなく何でもお聞きすることが出来ました。

2016年01月28日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中さん、大工さん、とても親切に取り組んでくださいました。パニックだった私を丁寧に話してくださったこと、大変感謝しています。早朝にも関わらず、手早い対応本当にありがとうございました。また、よろしくお願い致します。

2016年01月28日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

トイレ内のクロス貼り職人の方が仕事が丁寧でかつ、知りたい事柄を明確に回答してくれた。

★お店の雰囲気・印象など

店長が良くて安心できる。

2016年01月23日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の水谷さん。男性中心の職場で女性でありながら本当に頑張ってやってらっしゃると感じた。大工さん、東邦ガス、エネファーム担当の方、皆さん安心しておまかせ出来た。

★お店の雰囲気・印象など

どのスタッフも対応が丁寧で感じが良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

平成24年の床暖工事は杉山さん。平成27年1月の耐震は田中さん。12月のキッチンは水谷さんと担当が次々変わったが、どの方も対応が細やかで、こちらが納得がいくまで打ち合わせをしてくださり、結果、満足のいく収まりとなった。1月の耐震の時にキッチンもリフォームしてしまおうかと迷ったが、考えがまとまってないので…ということで年末になってしまったが、担当が水谷さんという女性になり、良いアドバイスを色々頂けたので満足のいく結果となった。家を建ててから長年お世話になっていた方が家の事情で仕事が出来なくなり、困って頼んだのが最初の杉山さんだった。よい縁が出来たと喜んでいます。これからもお世話になります。

2016年01月23日

岐阜県多治見市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の小林さんと工事担当の方の2人とも丁寧に対応してくれました。

★お店の雰囲気・印象など

フェア期間中でしたので活気があった。

2016年01月22日

愛知県稲沢市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

作業前、作業後に丁寧な挨拶があり、気分が良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

近藤さんが親切に対応してくださり、この会社にお願いして良かったと思いました。また、次にリフォームなどの機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思いました。お世話になりありがとうございました。

2016年01月19日

愛知県名古屋市 Sさま

★そのほか、ご意見・ご要望

今回は年末のお忙しい時にご親切に対応していただきましてありがとうございました、お風呂に入らないと体が温まらないので、寝られないのでつい無理を申し上げてしましたが、ご親切にして下さいまして心よりお礼申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。

2016年01月19日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

店長と中尾さんの対応がとても良いので。小さな疑問や要望に丁寧に答えて頂いて、安心できました。

★そのほか、ご意見・ご要望

気になった箇所のやり直しも丁寧に対応して頂いてありがとうございました。工事中に急な愛犬の病気でとても辛い時期になってしまいましたが、工事に関して中尾さんに丁寧にフォローして頂けたので、とても助かりました。ありがとうございました。

2016年01月19日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どの職人さんもとっても感じ良かったです。左官の高木さんは話しやすかったかな?

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の早川さんには大変お世話になりました。見積から内装など決定するまで、丁寧な対応していただきました。また、見積が済んだ後、突然の介護保険の申請の折にも、すぐに対応していただき感謝しております。鳥居さんには、細やかな気遣いをしていただいて、ありがとうございました。

2016年01月14日

愛知県名古屋市 Oさま

★そのほか、ご意見・ご要望

半年前に伺った時には対応が悪かったので気分が悪かったのですが、東邦ガスからの紹介だったので今回お願いしました。田中さんも高林さんも感じ良く対応してくださったので、結果的には桶庄さんにお願いして良かったと思います。今後もいろいろアドバイスお願い致します。

2016年01月13日

愛知県名古屋市 Yさま

★そのほか、ご意見・ご要望

足を古拙したので急な依頼をお願いしました。気持ちよく対応して頂きました。ありがとうございました。

2016年01月12日

岐阜県多治見市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

給湯器浴暖:前の給湯器・浴暖の取付工事が素晴らしくきれいだったので、今回も同じ方(中島様)にお願いしました。期待通りの技術を持った方でした。(次回もお願いします。) 床暖:山田様(東邦ガスリビング)のお陰で、システムキッチンの収納の高さ調整、フローリングの見切りなどをしていただき、きれいな仕上りになりました。大工の伊藤様は難しい施工をきっちり仕上げていただき感謝です。

★お店の雰囲気・印象など

多治見店は出入りが面倒。ガス展は可児の東邦ガスで行っているので行きやすい。

★そのほか、ご意見・ご要望

安上様にはいつもいつも大変お世話になっています。引き続き宜しくお願い致します。福田様は見積り段階でこちらの難題に親身に対応していただき、期待通りのリフォームで新年を迎えることができました。感謝です。リフォームは新築より難しい技術を要すると思いますが、貴社のリフォームに対する技術陣は本当に優秀で品質(作業品質、設計品質)意識が高いので安心しました。(貴社のリフォームを知らずに数年前にキッチンをリフォームしたことを後悔している所です。)

2016年01月12日

愛知県名古屋市 Kさま

★そのほか、ご意見・ご要望

年末に玄関の硝子を壊し、取り替え作業をお願いして助かりました。破損した硝子の処分から周囲を掃除機を使って片付けてくれました。

2016年01月08日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

内装仕上・クロス工事業者の方が親切だった。

★そのほか、ご意見・ご要望

2年3ヶ月程前に風呂をリフォームしたが、コーキング部分にカビが発生してきた。サービス修理は出来ないものか?

2016年01月08日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の鈴木さんは対応が完璧だった。そこまで気を使わなくても良いところまで気を使って頂いた。工事日前後の段取り、説明の良さには感心した。

★お店の雰囲気・印象など

よく教育されていると感じた。また、服装など清潔感があった。

★そのほか、ご意見・ご要望

今のところ順調に使用できており、問題ないと思う。今後も風呂の一部リフォームを考えており、今までと同様の対応を願いたい。

2016年01月07日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

浴室の取り付けの時に対応されたTOTOの方はとても感じが良く、最後まできちんとお掃除をされ、対応も良く気持ち良かったです。また、壁紙の張替の方も同じように良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

良い感じです。

★そのほか、ご意見・ご要望

以前、給湯器の故障で店頭に行き、素早い対応で八神さんが来てくれ大変助かりました。その後もお世話になりました。緑区に転勤された後は現在緑区にいる加藤さんにとてもお世話になりました。加藤さんは細かいところまで気がついてくれ、とても相談しやすい方です。今回も給湯器の音が気になって、加藤さんに相談し、加藤さんから手配して頂きました。昨年の春も娘の家の事でも加藤さんに相談して、手配してもらいました。今回、斉藤さんも良く私共に気を使って下さり助かりましたが、つい加藤さんに相談してしまう程、頼りになる方です。

2016年01月07日

愛知県春日井市 Mさま

★お店の雰囲気・印象など

明るいインテリア

★そのほか、ご意見・ご要望

又仕事を注文したいと思いました。

2016年01月06日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回来てもらった職人さんは来て終了して帰るまで、1人で頑張り気持ち良い人でした。

2016年01月06日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

先回(2013年10月)に漏れ補修をして頂いた時と同じ西尾さんにお願いできたので安心でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回の漏れ箇所は水道メーターの近くでしたが、水まわりは「家」の中で大変修理修繕が必要なところです。今後も桶庄様にはお世話になることと思います。

2016年01月05日

愛知県春日井市 Fさま

★お店の雰囲気・印象など

いつも良い雰囲気でした。

2016年01月05日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の田中さんが工事途中のわがままも聞いていただいたので、大変満足しております。

★お店の雰囲気・印象など

キッズスペースが大きく取ってあると良いと思います。子供連れが多いと思うので。

2016年01月05日

愛知県長久手市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん好印象でした。

2016年01月05日

愛知県長久手市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

特にはないですが、皆さんきちんとやって下さいました。

★お店の雰囲気・印象など

親切、丁寧

2016年01月05日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回の職人さんもとても感じの良い方でした。

2016年01月05日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の新田さんが工事の初めから終わりまで目配りされていてよく動いておられました。部品の組立作業中に部品をどこに使用するかの問い合わせにも、忙しい中わかりやすく説明をしてくださった。

2016年01月05日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

新田量さん

★そのほか、ご意見・ご要望

桶庄さんではガスレンジとガス炊飯器を過去に購入した、故障をしたらまた購入したいと思います。風呂のガス釜も桶庄さんで購入予定しております。

2016年01月05日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

床・天井などきれいに仕上げた人と新田様。

★お店の雰囲気・印象など

感じの良いお店でした。

2016年01月05日

愛知県稲沢市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

熊崎さんの対応が良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

熊崎さんに来年6月までに風呂場の件で話をし、出来たら良いなと思う。

2016年01月05日

愛知県名古屋市 Aさま

★そのほか、ご意見・ご要望

色々お世話になりました。今後もよろしくお願い致します。

2016年01月05日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

お二人来られましたが、良かったと思います。

★お店の雰囲気・印象など

良い雰囲気でした。

2016年01月05日

愛知県稲沢市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さんよくやって頂きました。満足しています。ありがとうございました。

2016年01月05日

愛知県稲沢市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんは丁寧な仕事ぶりで人柄も優しかったので、要望も言いやすくとても良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

店内がカフェのようなおしゃれな雰囲気で楽しくなりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回、既成品の食器棚を組み合わせた提案をしてくださり、予算内で工事できたのでとても助かりました。リビングのドアの方は枠を外してから床に少し隙間が出来たりと、少し雑なところもありました。こちらの要望を最大限聞いて頂き、工事全体は満足しています。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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