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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2015年10月のお客さまの声

2015年10月30日

★そのほか、ご意見・ご要望

大満足というのがどういう事か、少し考えてしまいましたが、今回携わって下さった皆さんが、私共の希望に充分かつ必要なだけ応えて下さった事に満足しています。皆さんとても丁寧で親切でした。今後のケアも含めて有難う。そしてよろしくお願い申し上げます。

2015年10月29日

愛知県稲沢市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

アイ・スタイルの方のテキパキと作業されていた姿が印象的でした。慣れていらっしゃると思い安心しました。窓と玄関とびらの使用方法も教えて頂きました。若い方??だったのですが、話し方に好感が持てました。

★お店の雰囲気・印象など

以前のお店に比べて外観から木のぬくもりを感じられます。中に入っても落ち着きがありゆったりします。

★そのほか、ご意見・ご要望

いろいろなイベントを楽しみにしています。

2015年10月28日

名古屋市緑区 Hさま

★お店の雰囲気・印象など

お店の雰囲気はいつもとても良いと思います。特に女性の方の笑顔が皆さん素敵です。

2015年10月27日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さんとても良い人ばかりでした。

2015年10月27日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんをはじめクロス・内装・建具・電気工事の方々、良くしてくださいました。ありがとうございました。

2015年10月27日

愛知県春日井市 Hさま

★そのほか、ご意見・ご要望

一年前に外装工事をするかどうか迷っていたとき、平手さんが「急がなくてもよい」と言われた言葉が決め手となりました。(他社の方は98万円でやると言っていましたが、契約を急いでいる印象が強く断りました)金銭的には得したのかどうかわかりませんが、工事終了時には桶庄にしてよかったと思っています。

2015年10月23日

愛知県長久手市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

正法地さんは熱心に対応していただき、トイレの水漏れのクレームも適切に対応していただきました。

★そのほか、ご意見・ご要望

息子家族と一緒に居住することでリフォームしましたので、充分アンケートにお答え出来ません。

2015年10月23日

愛知県長久手市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんの対応。丁寧に仕事をしていただきありがとうございました。

2015年10月23日

岐阜県多治見市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

塗装の方(職人さん)で、主となって仕事をすすめた方。

★お店の雰囲気・印象など

みなさん、丁寧に対応してくださいます。

★そのほか、ご意見・ご要望

細かい所まできれいに丁寧に作業にあたってくださいました。ありがとうございました。

2015年10月22日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員(山田さん)、職人さん(名前忘れてごめんね)、両方明るい方で話しやすい。今後ともよろしく。

2015年10月21日

岐阜県多治見市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんもみなさん感じのいい方で松尾さんにはムリを言ったりいましたが、親切丁寧にこたえていただきました。大野さんのプランの説明がわかりやすくて、ソフトな感じも良いですね。

★お店の雰囲気・印象など

静かで落ち着いた感じでいいと思います。

2015年10月19日

愛知県名古屋市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

見積り中の打ち合わせ後のハガキでの挨拶は非常に印象が良い。

2015年10月19日

愛知県春日井市 Nさま

★お店の雰囲気・印象など

緑店が新しくなりましたが、まだ行ってないので、機会があればのぞいてみたいと思います。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回の工事とは別に、ガスの工事に来て下さった桶庄の店の人が、とても親切にガス台を磨いて汚れを取って下さいました。ピカピカになりました。ありがとうございました。

2015年10月19日

岐阜県多治見市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

佐藤さん、福田さん(営業)の工事中の説明対応が良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

リフォームの打ち合わせ時には毎回、4時間程度かかったが、丁寧に説明提案をしていただき、ありがとうございました。福田さん、大野さん、大変ありがとうございました。

2015年10月19日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山根さんには台風を前に予定を1日早めて対応頂き、大変助かりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

鳥居さんには普段から何かとお世話になっております、翌朝、早速様子を見に来て頂き、心強く感謝しております。今後共よろしくお願い致します。

2015年10月19日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

よく気配りがされており、良かったと思います。

★お店の雰囲気・印象など

駐車場の案内は新田さんがうまく対応されていたのですが、女性社員の方は何ら応対されず・・・という感じでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

前回(平性20年)頂いた会社のサービス品は磁石クリップ、タオルなどがあり、今回のリフォームを思い立った時、その品物の記載された御社の名前を思い出し、前回よくやって頂いたと思い起こし、今回の契約となりました。今回はそのような記念品などがなく、残念でした。

2015年10月19日

愛知県一宮市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さん→物静かな方で黙々と仕事をしていらっしゃいました。話すと気さくな方で教えてもらったり、道具を使って助けてもらったりでした。 電気屋さん→本当に元気で明るい方で、サービス精神大勢な方で気持ちよく対応して頂きました。 畳屋さん→明るくて力持ち軽さくでしっかり微調整もして頂きました。 メーカーさん→長時間お疲れ様でした。どの業者さんもいい方ばかりでしたよ。

★お店の雰囲気・印象など

時間に遅れて行ったのですが、すぐ、色々気遣って頂きました。

★そのほか、ご意見・ご要望

本当に色々な事を細かく相談したり、ショールーム等見学したりと忙しく過ごして来まして、いざ終わったと思うとにぎやかさがなくなり、片付けが残っているのですが、何かさみしく感じます。皆さん気さくな方ばかりで経楽にリフォーム期間を過ごすことができたのでしょう浸しみを感じます。城所さんは特に娘の様でした。頑張っていただきたいです!

2015年10月15日

愛知県春日井市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

契約にはなかったが、庭の植栽うぃ復元していただき、大変助かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

隣家の住人からいろいろクレームがありましたが、担当の新田さんに適切かつ丁寧に対応していただきました。隣家の住人にも満足していただけました。ありがとうございました。

2015年10月14日

愛知県一宮市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

建築の方 一番会う機会が多かったけど、とても感じが良かった。

2015年10月14日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

営業の斉藤さん、担当の木工職人(建具取替担当)さん

★そのほか、ご意見・ご要望

今までもそうでしたが、皆さんが誠心誠意で対応されたのが気持ち良かったと思います。

2015年10月13日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事中は出かけていたのでわかりませんが、出来上がりを見て大変満足しています。

2015年10月13日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大変熱心で一生懸命でした。

2015年10月13日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

早川様には熱意のこもった初々しい態度で接していただきました。工事の方も丁寧な事前説明がありました。

2015年10月09日

愛知県名古屋市 Yさま

★そのほか、ご意見・ご要望

他店のチラシを見せて予算を伝えたところ、想像以上の提案をしていただきました。途中の商品の手続きも丁寧に手間をおしまず、対応して頂きました。早川様・石橋様に感謝申し上げます。

2015年10月09日

愛知県春日井市 Iさま

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレをきれいにしていただき大変満足しています。特に担当の方(新田さん)の説明がわかりやすく、工事期間中仕事でほとんど留守だったので、家の開閉もしていただき、お世話になりました。また何かリフォームの際にはよろしくお願いします。

2015年10月09日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の中尾さん 工事をしてくださったすべての皆さま

★お店の雰囲気・印象など

清潔な店内で素敵です。

★そのほか、ご意見・ご要望

お世話になりました。たくさんの業者の中で他社に見積も頼まず桶庄さんに決めました。丁寧なお仕事で信頼できるからです。中尾さん一生懸命頑張ってくださいました。素晴らしい社員さんでした。今後もよろしくお願い致します。中尾さんありがとう!これからも頑張ってくださいね。

2015年10月06日

愛知県名古屋市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

施工して頂いた職人さん 一生懸命、丁寧に取り付けて頂いた。

2015年10月03日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の田中さんに大変お世話になりました。ありがとうございました。

2015年10月03日

愛知県稲沢市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

トイレ設備の年長者の方がとてもご親切で、今回の工事とは違う場所のリフォームについても熱心にご説明くださり有難かったです。担当松井さんとも途中でいろいろご相談され、少しでもよい工夫をと考えて工事をしてくださいました。ありがとうございました。予想以上に美しくなりました。

★お店の雰囲気・印象など

来店時も帰る時もお迎えお見送りくださいました。とても明るく大きな声でご挨拶くださって、清々しい印象でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

こんかいはトイレのリフォームでしたが、ドアが重いので取り替える予定でした。しかし、松井さんが上部の油圧式の器具を外すと軽くなるとおっしゃり、その場で無料で外してくださいました。●●さんはとても喜び、ドアを取り替える出費もなくなり、とても有難かったです。目先の利益だけにとらわれない、お客様の笑顔のためにという御社のお考えがスタッフさんの行動の見本になっていることを実感致しました。今後ともよろしくお願い致します。  (※●●の文字は解読が出来ませんでした。申し訳ございません。)

2015年10月01日

愛知県稲沢市 Mさま

★お店の雰囲気・印象など

明るい雰囲気でよかったと思う。

★そのほか、ご意見・ご要望

シラス壁の塗り直しとなってしまったが、その後の対応はスピーディーで丁寧でありよかったと思う。

2015年10月01日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工の南部さんと名前は定かではないですが、マルモさん(?) 大変お世話になり、ありがとうございました。

★お店の雰囲気・印象など

とてもきれいでした。雑誌とかさり気なく置かれていて、ステキなレイアウトでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当者の石塚さんには女性らしい配慮して頂きました。感謝しています。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

2015年10月01日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

北脇及び工事の人。家内曰く感じのいい人だったとコメントしていた。(9月14日頃だったと思う)

★そのほか、ご意見・ご要望

いつもよくしていただいているので、今のところうかびません。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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