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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2015年9月のお客さまの声

2015年09月30日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

特になし

★お店の雰囲気・印象など

ていねいに商品、パンフレットの説明がありよかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

必要な物品が発生した時は、利用したいと思います。

2015年09月29日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

いつもながらの丁寧な仕事ぶりに満足しております。

★そのほか、ご意見・ご要望

自動化の機器関係に携わってきたので、ハイテク製品には特別の関心があります。今回のネオレスト・ハイブリッドの特徴について説明と型式選定を適切になされたので、採用することにしました。価格的に高価なので躊躇しましたが、結果は使用感が快適で大満足です。

2015年09月28日

愛知県稲沢市 Hさま

★ホームページに関するご意見・ご要望

事例の充実(特に外構工事)

★お店の雰囲気・印象など

明るくて良い

★そのほか、ご意見・ご要望

特になし

2015年09月28日

愛知県長久手市 Oさま

★そのほか、ご意見・ご要望

御社に全ておまかせし、誠によかったと思っています。(満足です)

2015年09月25日

愛知県名古屋市 Hさま

★お店の雰囲気・印象など

店舗が改装されてショールームも出来て、商品が解りやすくなりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

以前、給湯器を工事していただいて、今度はキッチンのリフォームもと思い、店舗に行ってみましたがショールームが無い為、他社に工事をお願いしました。今回、浄水機水栓工事という小工事にもかかわらず、入金連絡までいただきありがとうございました。

2015年09月25日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

辻さんと取り付け工事に来て頂いた人

★そのほか、ご意見・ご要望

当初の依頼内容が変更となるも、気持ちよく対応して頂き、好感を持てました。ありがとうございました。

2015年09月24日

愛知県春日井市 Yさま

★そのほか、ご意見・ご要望

1、当方の私事都合により工事日程を変更したにも拘らず、快く即応頂き、深く感謝しております。 2、工事計画提案から着工・完成に至るまでの間、随時詳細説明を頂き、満足な結果に感謝しております。

2015年09月24日

愛知県名古屋市 Iさま

★お店の雰囲気・印象など

ウッディでおしゃれでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

不動産部門、リフォーム部門、ともにお世話になりました。今後、部分〜の工事もお願いしていくと思いますので、よろしくお願いします。

2015年09月24日

愛知県稲沢市 Nさま

★お店の雰囲気・印象など

いろんな工具や製品のサンプルがあるなぁ、と

★そのほか、ご意見・ご要望

工事に入ってからの変更、追加にも快くこたえて下さって良かったです。今後もよろしくお願いします。

2015年09月24日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

クロス職人の方々(若い人たちも)仕上がりが良くて、とても良かったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の斉藤さんは感じが良くて、とても良かったです。1ヶ月点検が終わってからアンケートを出そうとしていたので、投函が遅くなってしまいました。

2015年09月24日

愛知県名古屋市 Oさま

★お店の雰囲気・印象など

新しくなってよくなった。

★そのほか、ご意見・ご要望

特にありません。

2015年09月24日

愛知県春日井市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

きれいに仕上げてくださってありがとうございました。

2015年09月24日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

質問、希望を言っても、嫌がらず適切に対応してもらって満足しています。9月9日

★そのほか、ご意見・ご要望

次回、又何かある時には桶庄さんに依頼したいと思っています。

2015年09月24日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さんとても良い人ばかりでした。

2015年09月24日

愛知県春日井市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員、山口店長、新田さん、大工さん、塗装屋さん、備品装備屋さん

★そのほか、ご意見・ご要望

玄関ドアの改装ができなかったことが残念。メーカーの新商品があれば、提案を待っています。

2015年09月24日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

屋根の雨もりを修理していただいた会社は、外国人の方も雇用している話を伺い、実際ベトナムの男の子も連れて工事してくださいました。そのベトナムの青年はまだ日本に来て間もない頃で、言葉も教えながら仕事も教えてとても大変な仕事にも関わらず、暑い中みんなが修理してくださり、ありがたい感謝の気持ちでいっぱいです。雨が降る度に雨もりの有無の確認の連絡をしてくださいました。今回の18号台風の後も心配してくださいました。山田さん、いつもありがとう!!

2015年09月17日

愛知県名古屋市 Aさま

★そのほか、ご意見・ご要望

大変きれいになりましたので満足しております。ありがとうございます。石塚さまも細心の気持ちでお世話になりました。よろしくお伝えくださいませ。

2015年09月17日

愛知県稲沢市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回の発注内容は大した工事ではない為、特記する様ではない。※前回発注時の玉井氏の対応は精々好印象であった。

2015年09月17日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回も内装、畳、襖、大工、便器の全職人さんが良い方でした。会話もキチンと出来、工事も同様でした。甲乙付けることはありませんでした。

★ホームページに関するご意見・ご要望

必要時に拝見させていただく

★お店の雰囲気・印象など

少々地味かもしれません。実力をPR出来る店造りが好まれるかもしれません。(5年以上前の印象です)

★そのほか、ご意見・ご要望

特にありません。人財(財)育成がキチンと行われる会社である印象が強く、人が変わってもほぼ同じトーンで応対してくれるのは助かります。人が変わった時に信用を落とさない事が安心の基かも。

2015年09月16日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さん、壁紙の職人さんの丁寧さに感謝致します。

★お店の雰囲気・印象など

リニューアルされ明るくなりました。料理教室とかはされるのですか?

★そのほか、ご意見・ご要望

今回は、担当田中さんにはお世話になりまして、ありがとうございました。お風呂の外カバーがずれていた以外は満足です。赤ちゃんがいますので洗濯機等(取り外し)お心遣いくださいましてありがとうございました。洗面所の床が以前はコルク風でした。踏んだ感じが違い、感触を確かめた方が良かったかなと思っています。

2015年09月16日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

北脇さん 親切でした。

2015年09月16日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

北脇さん、金木さん、三宅さん、退定年された方。

★そのほか、ご意見・ご要望

今度10月頃にふすまの張替えをしてもらいます。小さなことばかりお願いしてすみません。これからもよろしくお願いしていいでしょうか。借家なので大きいことができません。

2015年09月15日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

狭い場所での取付工事はやりづらいことも多々あったと思います。手際よくやってもらい良かったと思います。

★お店の雰囲気・印象など

10年も前でしたので、今も変わらず活躍されていると思います。

★そのほか、ご意見・ご要望

桶庄さんに以前お世話になりました。洗面台の蛇口取り替え。大した工事でもないのに、親切丁寧にやってもらい、今でも望外の気持ちです。今求職中とのこと、復職され活躍されることを期待しています。

2015年09月15日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どの方も一生懸命やってみえて、良かったと思います。

★お店の雰囲気・印象など

今回も東邦ガス東濃サービスセンターで催されたリフォーム相談会へ出かけたので、桶庄さんのお店にはお伺いしていません。でもその時の店員さんの印象はよかったと思っています。

★そのほか、ご意見・ご要望

みなさんにお世話になりました。ありがとうございました。

2015年09月15日

愛知県名古屋市 Oさま 

★そのほか、ご意見・ご要望

工事中はこちらの都合で留守になりましたので、アンケートに答えられるいい部分が出来てしまいました。今後ともよろしくお願い致します。

2015年09月15日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当してくださった斎藤さん、北脇さん、安江さんは、とても丁寧で細かい要望にもこたえてくれ、何かあればすばやく対応してもらえたので、本当に感謝しています。安心してお任せできました。

★そのほか、ご意見・ご要望

電気工事の方(だけじゃないかもしれませんが…)のミスが多くて、それだけが残念でした。(それ以外は大満足です!!) ・敷地内の他の建物への配線を切ってしまい、一晩冷蔵庫など…困りました。 ・TVが映らなかった。→実際に現場を確認する前からブースターを付けることをすすめられ、とまどいました。 ・エアコンのプラグが200Vで使えるようになっていなかった。 ・ブレーカーの場所のシールをつけわすれていた。 ・外灯の位置が非常識的なところにつけられていて、移設してもらうことになった。 ・電線の引き込み工事が入居後1ヶ月経ってからで、1ヶ月間は実家の建物から仮に電気をわけてもらうことになった。

2015年09月14日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

佐藤さん(たぶん)3日にわたり来て頂き、感じが良かったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の田中さんをはじめ、他2名の社員の方にも来て頂き、いろいろ気配りをしていただいて、とても安心できました。田中さんにはTOTOのショールームにも付き合って頂き、大変助かりました。ありがとうございました。

2015年09月11日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんは良く動いてみえ、北脇さんも適切に指示をされ、スムーズに終わりました。

2015年09月08日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水谷さん

★お店の雰囲気・印象など

明るく対応してくださった。

2015年09月08日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

対応が良くつい工事する気にさせられました。

★お店の雰囲気・印象など

不満な所 別にありません。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回ドア取替に付き大変満足しております。

2015年09月08日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

名前等ははっきりとわからないが、皆ていねいに行った。

★お店の雰囲気・印象など

皆 親切に対応していた。

★そのほか、ご意見・ご要望

工事保証書がていねいに送付されるとは思っていなかった。地元のガス店で良かった。

2015年09月07日

愛知県春日井市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の髙木さんが、何度も連絡を取って下さったり(留守にすることがあったため)対応も感じが良く、気持ちよくお願いすることが出来ました。

2015年09月04日

愛知県春日井市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の中尾さん(女子)が適切なアドバイスをしてくれ、大変感じの良い方でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

かなり前(10年位?)洗面台のことを男性の方に相談したところ不親切だった。しかもごうまんで私はもう駄目だと思っておりましたが、今回の仕事でもきちんとして頂き見直しました。

2015年09月04日

愛知県一宮市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

城所さんも大工さんもとても親切になってくれて安心できました。

★お店の雰囲気・印象など

居心地よかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

また機会がありましたら、よろしくお願いします。

2015年09月03日

岐阜県多治見市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

佐藤さんの仕事がとても丁寧でこちらの要望もいやな顔せず、心良く引き受けて頂き、とても良かったです。安心して工事を任せる事が出来ました。いい職人さんに出会えて良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

車の出入りがしにくい。

★そのほか、ご意見・ご要望

チラシ等の値段と実際の工事の値段が全て違う。

2015年09月03日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

丹羽和宏さん、斉藤龍一さん、キッチン設置のご夫婦さん、キッチン取り外し修理の方々(3名)

★お店の雰囲気・印象など

親しみやすい感じが良かった。対応する方の接し方にホットします。

★そのほか、ご意見・ご要望

来て下さる方々(リフォームに)の誠実さが記憶に残りました。

2015年09月02日

愛知県一宮市 Yさま

★お店の雰囲気・印象など

明るくフレッシュな感じ

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも迅速かつ適切な対応で助かっています。

2015年09月02日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員の中沢さんは親しみやすい方でなんでも気軽に対話が出来る方です。理解できないことが多くありましたが、ていねいに説明して下さいました。

★お店の雰囲気・印象など

グリルの網が汚れてしまったので現物を持参し相談しました。事務員さんがステンレスクレンザーをポリラップにつけて汚れを落として下さり、大変参考になりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

温度調節の料理学習があると参考になるのではないかと思います。(取り扱い説明書だけでは不安な部分があります)

2015年09月01日

愛知県名古屋市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

担当者の方がとても話しやすく、対応も丁寧で早く、思ったより早くリフォーム工事が出来て、大変満足しています。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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