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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2015年4月のお客さまの声

2015年04月30日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

雨漏り箇所の特定のための業者現場確認をした方。 →雨漏りの原因の説明がわかりやすかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後も親族がリフォームをする際には御社をすすめようと思った。

2015年04月28日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ていねいなお仕事で安心できます。

★お店の雰囲気・印象など

広々と明るくなって見学しやすくなってました。

★そのほか、ご意見・ご要望

7日旅行に参加させていただきましたけど、あいにくの雨でしたが、スタッフの方の手作りだとか心のこもったおもてなしとみなさんの笑顔でとても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。 これからもますますのお店のご発展をお祈りいたします。

2015年04月27日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の久野さん、内装職人さん、大工さん。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当、職人の方々には、本当にお世話になりました。 今回は、クロスの貼り替えで、仕上がりがどうなるか、少し不安でしたが、 思った以上のできばえにとても満足しています。 また、機会があればお願いしたいと考えております。

2015年04月27日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

洗面所内装工事がよいと思います。(特に) 担当者のコミュニケーション力が高いと思いました。

★そのほか、ご意見・ご要望

お世話になりました。今後よろしくお願いします。

2015年04月27日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員:緑店山田さん、進行状況の確認があり、安心感があった。 職人:親切な態度で静かに工事に従事されていた。

★お店の雰囲気・印象など

緑店は工事中であったが社員がていねいに対応してくれました。

2015年04月24日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

最終日に洗面所を取り付けた人たちの話し声が気になりました。 不安になるような話しだったので・・・

★そのほか、ご意見・ご要望

水まわりを順番にリフォームをしているので、次はキッチンを考えています。 またお願いしたいと考えています。

2015年04月24日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ちょっとした他のことを気持ちよくやっていただきました。 後々のためにペンキを全部そろえて置いていかれました。 以前、他でやったときにはない色々の気遣いがあり、ありがとうございました。 屋外のコード(以前やってもらったところ)をていねいに修復してくださいました。

2015年04月24日

愛知県長久手市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

礼儀正しい。親切である。

★そのほか、ご意見・ご要望

特別な催しがあれば案内してほしい。 困ったことがあれば気軽に相談に乗ってほしい。 ホームページを開いてみます。

2015年04月24日

愛知県一宮市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

明るくミーティングしやすい。

★そのほか、ご意見・ご要望

工事中の連絡ができるだけ早くできると当日のスケジュールがスムーズになる。

2015年04月21日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の方は真摯に対応いただいた。

★そのほか、ご意見・ご要望

床暖房の工事で部屋の家具の移動場所がないため外に出したが、 下は養生シートを敷かれたが上はなかった。上にも下にも養生シートがあるとよかった。

2015年04月20日

岐阜県多治見市 Sさま

★そのほか、ご意見・ご要望

職人さんの仕事は早くて満足だが営業の仕事が遅い。

2015年04月20日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

マンション担当:加藤さん

★お店の雰囲気・印象など

リノベーション、マンション購入後の参考になりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後ともよろしくお世話になります。

2015年04月20日

愛知県春日井市 Kさま

★そのほか、ご意見・ご要望

緑店の担当の方が春日井店に移動になりました。 今まではよかったですが、今後はお願いするかはわかりません。

2015年04月20日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

事前に商品説明がなく、そのまま工事を進められ、こちらがチェックしなければ言われませんでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

社員の方があまりに忙しすぎる感じで、もう少し余裕があればと思いました。(ミスにつながります。)

2015年04月17日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

高木さん。

★そのほか、ご意見・ご要望

高木さんにはいつもお世話になっています。 小さなことでも誠意を持ってやってくださるので、安心してお願いできます。

2015年04月17日

岐阜県多治見市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事に携わった方々、皆さん人柄がよくて安心して工事をおまかせできました。 前にも書いたことがありますが、人選がしっかりなされていると思いました。 安上さん、松尾さんにもいろいろとお世話になりました。

★ホームページに関するご意見・ご要望

今度ゆっくりと見させていただきます。

★お店の雰囲気・印象など

以前、多治見店にお邪魔したことがあります。場所的に車での出入りが面倒です。 希望としてはもう少し車の往来が激しくない所に設けてほしいです。 イベントにも行きにくいですし・・・

★そのほか、ご意見・ご要望

今回、浴室リフォームをした際、当然お風呂は使えないので近くの三峰温泉に通いました。 家の近くにもリフォーム点がありますが、そこは浴室が使えない間の入浴券をいただけると聞きました。 御社もそういったサービスをされるとうれしいのですが・・・

2015年04月15日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

適応する部品を探しに二度も出かけられ、きちんとした作業をしていただけたと思います。 職人さんは以前、お風呂の手すりをつけてくださった人です。

2015年04月14日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

営業担当の山田さんの対応は満足のいくものであった。 特に約束事はきちっと守り、約束の時間、期限等は必ず守る等、全般的に不満なし。

★お店の雰囲気・印象など

明るい感じでよかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

工事関係の方は協力会社で連携し、施工していただいた方々と思いますが、最初に自己紹介していただき、名札等着用していただいた方が良いと思います。 会話が必要になる時、固有名詞ででき何かと良いと思われる。 今後とも、保全等よろしくお願いいたします。

2015年04月14日

愛知県春日井市 Kさま

★そのほか、ご意見・ご要望

返信が遅くなりました。 いつも話を聞いていただき、十分な対応をしてくれます。 今後ともよろしくお願いします。

2015年04月14日

愛知県名古屋市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

タイル貼りで不具合がありましたが、すぐに修正してくれました。 資材で少し不満が残りましたが、特に大きな問題ではありません。

2015年04月14日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

中尾さんが親切に説明してくれた。

★お店の雰囲気・印象など

よかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

次回も何かあれば声をかけたい

2015年04月14日

愛知県名古屋市 Tさま

★お店の雰囲気・印象など

キャンペーン中に訪問したことがあった。皆さんが来客者と明るく応対をされていた印象があります。

★そのほか、ご意見・ご要望

工事保証書を発行されているが、保証に該当する項目がどれなのかわかるようなマーキングがされていると良いかなと思います。 今回の工事終了まで気のきいた対応いただきありがとうございました。

2015年04月10日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

辻さんの対応は大変誠実でした。 職人さんはどの方もていねいで親切で安心できました。

2015年04月08日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

すべての工事に職人さんはよかったです。

2015年04月08日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山根さんと男性2人でこられましたが大変良かった。

2015年04月08日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

3月2日(月)に工事をしていただきました。職人さんの対応はとても良く、いろいろなことを教えていただきありがとうございました。 2年前に風呂のリフォームをしましたが(他社にて)、そのときの不具合を直していただき、お手入れの仕方なども教えていただき感謝しております。 きちんとお仕事をされるプロとして素晴らしい方でした。ありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

近所への挨拶までしていただきありがとうございました。 工事を始める前の配慮助かりました。

2015年04月06日

愛知県春日井市 Hさま

★そのほか、ご意見・ご要望

平素、営業の方、工事の方にお世話になり誠にありがとうございます。 社員の方、応対等マナーの良さには、満足し感謝いたしております。 今後ともお世話になると思います。よろしくお願いいたします。

2015年04月06日

愛知県春日井市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当していただいた田中さんへは感謝の他ありません。 全面の信頼でお願いすることができました。私は煤で真っ黒の室内で呆然とするばかりでしたが、工事中もこまやかな提案もたびたびいただきました。 職人さんも皆さんとても良い仕事をしてくださいました。本当にありがとうございました。

2015年04月02日

愛知県一宮市 Bさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん、感じのいい方ばかりで安心しました。

2015年04月01日

愛知県一宮市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

非常に感じよく、お心遣いいただきました。 安心してお任せできました。ありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

急な依頼に迅速に対応してくださり、たいへん助かりました。 ありがとうございます。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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