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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2015年2月のお客さまの声

2015年02月27日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の辻さんが私の話をよく聞いてくれたり、時間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。職人の方も良くしてくださいました。

2015年02月27日

愛知県春日井市 Tさま

★そのほか、ご意見・ご要望

社員の方のしつけにムラがあると感じました。 社長のスローガン(サービスの向上)を社員に徹底すべく教育してください。(これは私だけでなく貴社を利用した友人も同じことを言ってました。) 客の求めている物、事、要望をきちんと聞き、少しでもそれに近づけるよう努力してほしいと思います。 支払いに関してですがカード払いもOKにしていただけたらうれしいです。 超低金利時代の庶民の楽しみはカード使用によるポイント制でもらえる商品であたり、商品券だったり、わずかな楽しみです。 よってぜひカード払いも可能にしていただけたらうれしいです。

2015年02月26日

愛知県春日井市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

店の雰囲気、社員の応対・態度のところどころに経営者のしつけが行き届いていることを感じた。

★そのほか、ご意見・ご要望

万単位の購買をするのにカードが使えないことは非現代的である。 過去に意見要望として述べたが、今回についても返事の内容は変わらないと思っているが…

2015年02月26日

愛知県名古屋市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

手書きのお葉書などいただいて、丁寧で暖かい雰囲気がしました。

★そのほか、ご意見・ご要望

コンロやまわりを大変汚くしていましたが、ご親切に丁寧にお掃除をしてくださって感謝しております。ありがとうございました。

2015年02月26日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

こちらが伝えていたコトを細かく職人さんに伝えてくれたので、安心して工事を進められました。ちょっとシートがめくれていた時、「床が傷つくといけないので…」と担当さん自らシートを直し、テープを貼ってくれました。 社員教育がしっかりしているんだなと感心しました。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の山根さんがとても良い人で、この会社に頼んでよかったな〜と心から思っています。 仕事が丁寧で、対応もスムーズだったので、気持ちよく工事が進んでいきました。 子供へのお土産やお手紙などのちょっとした心遣いもとてもうれしかったです。 次回はドアのリノベを考えているので、またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

2015年02月23日

愛知県名古屋市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

久野さん。商品の調査が良好。

2015年02月23日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

親切でわかりやすかった。北脇様。アフターサービスを宜しく。

2015年02月23日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の方も工事の方も、皆さまよかったです。

2015年02月23日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

杉山さんはよく対応していただけたと感謝しております。

★そのほか、ご意見・ご要望

返事が遅れまして申し訳ありません。

2015年02月19日

愛知県一宮市 Bさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山田さん、城所さん。毎日のように現場に足を運んでくださいました。 山田さんには柱のキズや壁の隙間の補修もしてくださり、ありがとうございました。 DIYの勉強になりました。

★お店の雰囲気・印象など

とてもきれいな事務所でした。北欧雑貨もステキでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

山田さん、城所さんには大変お世話になりありがとうございました。 素材選びは自分の好みとお二人のアドバイスを混ぜ、とてもステキなリビング&トイレになりました。今後ともモアリビングさんに相談していきたいと思います。

2015年02月17日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の山田さんがこちらの注文に快く対応してくれた。職人の方々はみなさん感じがよくてありがたかったです。

★ホームページに関するご意見・ご要望

プランや施工例をたくさん載せてほしい。

2015年02月17日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

高木さんにはいつも親切・丁寧に対応していただいています。

★お店の雰囲気・印象など

静かで落ち着いていて気持ちが良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

年をとってくるとちょっとしたトラブルにも気軽に対応してくださるこういうお店があると本当に安心です。ありがとうございます。

2015年02月12日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の久野さんをはじめ、みなさんがテキパキと笑顔でとても感じ良く作業をされてよかったです。

★お店の雰囲気・印象など

突然、訪問したにもかかわらず、ていねいに対応してくれました。

2015年02月10日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当になった久野さんは笑顔のステキな人で工事の間まめに顔を出してくれて、職人さんとも連絡を取り合って順調に進むよう動いてくれました。 職人さんもていねいで誠実な人達でした。

★お店の雰囲気・印象など

お店には打ち合わせに何度かお邪魔しました。アットホーム的な雰囲気でした。 ただ緑店は駐車場の乗り入れ部分が小さく段差のあるところでは乗り入れしたくないので、気を使いました。もう少し広いほうがいいと思います。

★そのほか、ご意見・ご要望

主人はていねいな仕事をしてくれた桶庄さんに満足し、桶庄さんにしてよかったと言っております。

2015年02月01日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

中尾様、気遣いが行き届いていて助かりました。ありがとうございました。

2015年02月01日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

見積もり時の方、当日工事の方、お二人共、親切・丁寧で好感が持てました。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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