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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2013年10月のお客さまの声

2013年10月30日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中さん。

★そのほか、ご意見・ご要望

難しい工事でしたが、誠実に対応して下さいました。

2013年10月30日

愛知県名古屋市 Bさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回のトイレリフォームにあたり、最初は修理にと金子洋也様。リフォームすることにして辻望早希様。おふたりとも適切な説明、対応をいただきお世話になりました。ありがとうございました。

★お店の雰囲気・印象など

緑店の駐車場。スロープ部分が狭く出入りができにくい時が多い。

2013年10月30日

愛知県名古屋市 Hさま

★そのほか、ご意見・ご要望

常に他社を上回る想像、工夫を提案書に活かした営業活動を期待します。 よくやってくれますが更に上位を目指して。

2013年10月30日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

辻さんはまだ入社6ヶ月と聞きびっくりしました。説明もしっかりとしてくださり、ベテラン社員かと思いました。

2013年10月30日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

北脇様。金井様、どなたもよくやっていただけました。ありがとうございました。

2013年10月30日

愛知県長久手市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

井上さん、正法地さん。

★そのほか、ご意見・ご要望

正法地さんの姿勢が他社と比較し、非常に誠実な印象を受けたので、モアリビングさんに決めたが、大正解であった。職人の方も非常に熱心にこちらの気持ちになって施工してくれた。今後も何かあったらお願いしたいし、知人にも紹介したい。 これからも貴社のご発展を祈ります。

2013年10月28日

愛知県春日井市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事担当者の仕事への熱意・マナーに感銘を受けた。

★お店の雰囲気・印象など

明るくて、社員教育が徹底している印象を受けた。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後もリフォームの必要が生じた時は、桶庄さんにお願いしたいと思っています。

2013年10月23日

岐阜県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山口賢治さん。大変お世話になりました。ありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

油汚れのひどい換気扇等取扱いにも廻りを汚さずきれいに片付けてくださいました。お世話様でした。

2013年10月23日

愛知県一宮市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

松井さん、大工さんはじめ皆さん、とても親切にやっていただき、こちらの要望通りの出来栄えで喜んでおります。

2013年10月23日

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どの仕事分野の方も、気持よく働いて見えました。

★お店の雰囲気・印象など

清潔感があり良いと思う。

★そのほか、ご意見・ご要望

脱衣所やトイレのクロスがとてもきれいに仕上がっていました。(8年前、他の業者の仕上げと比べて)

2013年10月22日

愛知県長久手市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

当方の要望に気持ちよく、応えて下さって、思わぬ修理箇所まで解決出来ました。職人さんも適宜コミュニケーションが取れると何事もスムーズに進みます。 クロス職人さんとは、世間話もする機会があり楽しかったです。

★ホームページに関するご意見・ご要望

お願いすることがあった折にまたチェックします。

★お店の雰囲気・印象など

店頭での相談は落ち着いて出来る雰囲気です。

★そのほか、ご意見・ご要望

全体を通して担当の久野さんには、良くやってくださりました。工事に入るまで、当方のベースに合わせて話を進めていただけたのは良かったです。 今後、現場経験を重ね、よりスキルアップされることを期待しています。 前回のキッチン工事後、水栓について無理を言いましたが、きちんと対応していただけた事、感謝しています。もし、無理であっても納得したと思います。 会社への信頼はアフターケアに拠る所が大きいと思います。どの場面においてもちゃんとした対応がしていただけるという事が大切ですね。貴社にお願いして良かったです。

2013年10月19日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水谷さん、大工さん(迅速ていねい)

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレの改修も考慮中(すでに見積書頂戴済み)ですが、経費の点で苦慮しています。

2013年10月19日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水谷さん、大工さん(迅速ていねい)

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレの改修も考慮中(すでに見積書頂戴済み)ですが、経費の点で苦慮しています。

2013年10月19日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水谷さん、大工さん(迅速ていねい)

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレの改修も考慮中(すでに見積書頂戴済み)ですが、経費の点で苦慮しています。

2013年10月19日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水谷さん、大工さん(迅速ていねい)

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレの改修も考慮中(すでに見積書頂戴済み)ですが、経費の点で苦慮しています。

2013年10月19日

愛知県長久手市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

スタッフのチームワークもよく、丁寧は仕事ぶりに感心しました。最後に玄関の左官仕事のしてもらいましたが、職人さんの人柄でてて、仕上がりに大変満足しております。

★ホームページに関するご意見・ご要望

小さなリフォームの参考事例が多くみたいです。

★お店の雰囲気・印象など

店内には入ってないのでわかりません。来店時は休みでしたがイベントをやってて東郷?その時に鈴木さんに対応してもらったと思います。

★そのほか、ご意見・ご要望

リフォームする時は市内の会社にと決めていました。当初は3社ぐらいから見積り出してもらって検討予定でしたが、鈴木さんの対応が良くすぐ決めてしまいました。 期待以上の仕事ぶりに感謝しております。

2013年10月12日

愛知県長久手市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の久野さんは、私達の要望に応えるため真剣に取り組んでくれました。安心して工事を任せられます。

★そのほか、ご意見・ご要望

衣類乾燥機(乾太くん)の取付け工事は娘の自宅で行いました。 取付け場所(2階)が難しかったようですが、スキルの高い業者選定と担当者(久野さん)を交えたきめ細かい打合せ、再三の現場確認により満足のいく工事ができました。 娘夫婦も喜んでおります。ありがとうございました。 現在我が家もリフォーム中ですが、仕上がりが楽しみです。

2013年10月09日

愛知県名古屋市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

以前お世話になった方が、今回も担当してくださったので、安心しておまかせさせて頂きました。 とても丁寧な対応でとても感じが良かったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回も大変お世話になりました。トイレの壁紙を決めるにあたっては、担当していただいた田中さんにほとんどお任せしてしまい、申し訳なかったのですが、とても素敵に仕上げていただき、もう本当に嬉しく心から感謝しております。 彼女のプロ意識の高さやセンスの良さにもう本当に感心するばかりです。これからも何かとお世話になるかと思いますが、よろしくお願いします。

2013年10月02日

愛知県名古屋市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん、とても丁寧に作業をされていました。いろいろと説明もしていただいたので、わかりやすかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも安心して頼めるのでありがたいです。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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