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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2012年9月のお客さまの声

2012年09月26日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員さんがとても感じよかったです。(北脇さん)

★そのほか、ご意見・ご要望

また利用したいと思います。よろしくお願いします。

2012年09月24日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事金額が少ないのに仕事をてきぱきとこなし、大満足している。担当社員、水谷、女子です。

★そのほか、ご意見・ご要望

アンケート提出が遅れて申し訳ございません。今後共工事の大小に関わらずよろしくお願いします。

2012年09月20日

愛知県名古屋市 Hさま

★お店の雰囲気・印象など

ゆったりしていて、キレイでした。子供の遊ぶスペースがかわいかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

とてもステキなお家ができて幸せです。ありがとうございました。

2012年09月20日

愛知県名古屋市 Gさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中寿則さん、お二人の大工さん、電気工事屋さんには暑い中手際よくお仕事をしていただき、お世話になりありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

私共の要望をよく聞いてよい提案をしていただき、素早く対応してくださり、安心してお任せすることが出来ました。

2012年09月14日

愛知県一宮市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

暑い中、職人の方々には汗をかきかき良い仕事をしていただき感謝しています。また担当の山田さんには何度も足を足を運んで工事内容をその都度説明していただき、本当に安心して工事を任せられました。プランナーの平井さんにはステキな設計、アドバイスをいただき自分の家により一層の愛着が持てました。

★そのほか、ご意見・ご要望

この工事の担当された皆さんがこちらのどんな小さな事柄にも耳を傾け、しっかり対応していただけたことは良かったと思います。また、家には大きな犬がいるので、心配しましたが皆さんが上手に対応していただけて安心しました。

2012年09月12日

愛知県名古屋市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

営業の佐藤さんの対応が誠実で判りやすかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

風呂の改築工事は済みましたが、今後のリフォームのためにも一度確認しておきたいと思っています。

2012年09月12日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の石橋さんは、いつもきちんと対応をして下さりますので、安心しています。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後もよろしくお願い致します。

2012年09月11日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の田中さん:きめ細やかな心配り(窓の掃除までしてくださいました!) 大工の棟梁さん:大変丁寧な仕事ぶり

★そのほか、ご意見・ご要望

昨年に続き、大変お世話になりありがとうございました。

2012年09月10日

愛知県日進市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さんで相互美装の萩原さんの仕事ぶりが大変印象に残った。素人目にも仕事ぶりが丁寧できちっとしていることが伝わり、お若いですが好感が持てた。

★お店の雰囲気・印象など

長久手店。小じんまりしてアットホームな印象。お店の所在がわかりにくく、少し狭いかな-。これから発展する地域なので拡張希望。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当していただいた正法地さん、鈴木さんには工事の事前打ち合わせから工事中の打合せ、相談等に適切かつ親切に対応いただき、感謝しております。特に女性のリフォームプランナーであったので、家内が何かと相談しやすかったようです。 大工さん等職人さんのレベルはほぼ満足のゆくレベルだったと思いますが、サッシ関係の工事が前回も含めて、やや雑な感じであったのと、工事の最後段階でお盆前だったせいか慌ただしくなり、ドタバタした感じになり、最終のチェックが若干甘い印象でした。その他は工事全般を通して満足のゆくレベルでした。

2012年09月06日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の水谷さん(女性)、水道工事、床下工事、キッチン工事の職人さん。いずれもプロフェッショナルでマナーもすばらしく、感心いたしました。今まで建築業界は男の世界という印象をもっておりましたが、女性が男以上に頑張っておられ、これからの時代を先どりするもので、貴社の社風に好感をもちました。

2012年09月04日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の方始め、職人の方々もマナーもよく、社員の方々の心配り等ゆきとどいている。

★そのほか、ご意見・ご要望

最終工事が8月24日で終わり最後まで担当者の方が他の修理工事等にも気配りをしていただき、気持よくリフォームしてよかった・・・・ありがとうございました。

2012年09月01日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事中の職人さん全部大変良かったです。特にキッチンリフォームの大工さんには満足しております(仕事のきめの細やかさにはびっくりしました)。 担当の山口さんには大変お世話になりました。良い職人さんを紹介されありがとうございました。 工事中暑い中でしたが、職人さんの対応もよく本当に良かったです。キッチンの監督さんの配慮にはありがとうございました。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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